ChatGPT peut-il répondre à mes questions sur la santé mentale ?

Vous voulez une réponse à votre question sur la santé mentale? Votre ordinateur ou votre téléphone peut vous en fournir un.

Des programmes d'intelligence artificielle comme ChatGPT et même des versions plus anciennes comme Siri et Alexa permettent de dire anonymement à un non-humain comment vous vous sentez et d'obtenir une réponse.

Les chercheurs et les professionnels de la santé mentale préviennent qu'à mesure que de plus en plus de personnes dépendent de la technologie et se familiarisent avec différents types de services de santé mentale virtuels, la touche humaine des soins de santé mentale leur manque.

Les réponses ne sont pas mauvaises, a déclaré Kate Hix, directrice exécutive de NAMI Central Texas, la section locale de la National Alliance on Mental Illness, mais "ce n'est certainement pas un psychologue".

La technologie numérique de la santé mentale existe depuis le milieu des années 1960, a déclaré le Dr John Torous, professeur à Harvard et directeur de la psychiatrie numérique au Beth Israel Deaconess Medical Center dans le Massachusetts. Il y a des raisons pour lesquelles il n'a pas remplacé un expert en santé mentale humaine, a-t-il déclaré.

Aux États-Unis et au Texas, il y a une pénurie de prestataires de soins de santé mentale, en particulier de prestataires qui souscrivent une assurance maladie. Localement, il est particulièrement difficile de trouver un traitement pour les enfants de 12 ans et moins, a déclaré Hix.

Dans l'enquête 2023 de l'organisation à but non lucratif Mental Health America, le Texas s'est classé dernier pour l'accès aux soins.

L'enquête a révélé qu'au Texas, 29,8 % des adultes atteints de maladie mentale ont déclaré ne pas pouvoir obtenir de soins, et 74,9 % des enfants souffrant de dépression majeure ne pouvaient pas obtenir de soins. Parmi les enfants du Texas qui ont une assurance privée, 74,9 % avaient une assurance qui ne couvrait pas adéquatement la santé mentale.

En ce qui concerne les applications de santé mentale et l'IA, "ce qui passionne tout le monde, c'est qu'il est évolutif", a déclaré Torous. "Nous pouvons fournir des services à tout le monde."

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Le confort d'utiliser l'IA pour poser des questions sur la santé mentale est l'anonymat, a déclaré Hix, expliquant la honte que les gens pourraient ressentir et qu'ils pourraient ne pas vouloir s'ouvrir à leur famille, en particulier aux parents s'ils ont moins de 18 ans.

"Les gens viennent avec leur propre préjugé implicite", a déclaré Hix. "ChatGPT n'a aucun préjugé personnel. Les gens se sentent plus en sécurité."

Des études réalisées sur l'IA pour la santé mentale ont indiqué que ces programmes peuvent être bons pour l'apprentissage de compétences telles que celles déployées dans la thérapie cognitivo-comportementale, mais ils ne sont pas aussi bons dans d'autres types de thérapie.

Une analyse de 2020 dans le Journal of Medical Internet Research de 12 études sur les chatbots d'IA, a trouvé des preuves d'amélioration pour les personnes souffrant de dépression, de stress et d'acrophobie, mais les études ont eu des résultats contradictoires sur l'anxiété. Seules deux des études ont conclu que les chatbots étaient sans danger pour la santé mentale.

Les programmes basés sur l'IA, cependant, ne peuvent pas inciter une personne à suivre une thérapie, a déclaré Torous. Pensez à si vous aviez un programme de santé général qui vous disait de faire de l'exercice, de manger des légumes et de vous reposer suffisamment; est-ce que ça te fait faire ces choses ? demande Toros.

"Si vous installez une application de santé mentale sur leur téléphone, certaines personnes ne l'utiliseront pas", a-t-il déclaré. Cela pourrait vous donner de bonnes informations sur les ressources et les conditions de santé, mais c'est comme Wikipedia. "Cela n'a pas transformé la santé mentale", a-t-il déclaré. Le problème n'est pas l'accès à l'information; c'est l'accès à des soins de santé mentale de qualité.

Les programmes ou applications en ligne pourraient être utiles en conjonction avec la thérapie : Pensez aux applications de méditation comme Breethe et Calm. Ils ne remplacent pas un professionnel de la santé mentale, mais ils contribuent à améliorer la santé mentale s'ils sont utilisés.

Les programmes d'IA comme ChatGPT sont conçus pour imiter une personne qui vous répond, vous donnant cette fausse impression que vous êtes en contact avec quelqu'un de significatif. "La plus grande limitation est l'empathie", a déclaré Hix. "Un ordinateur ne peut jamais avoir d'empathie avec vous."

La plupart des gens aimeraient un contact humain, a déclaré Torous. "Nous vivons dans un monde où les gens se sentent isolés à cause de la technologie", a-t-il déclaré.

L'autre préoccupation avec la technologie est la protection des informations personnelles d'une personne et la manière dont ces informations sont partagées.

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Le défi de la technologie est également "si vous passez suffisamment de temps avec elle, vous pourriez la tromper pour dire quelque chose d'horrible", a déclaré Torous. "Le psychiatre et le médecin en moi disent que nous ne voulons pas causer de tort", a-t-il déclaré.

Beaucoup de suggestions sont que ChatGPT, Siri et Google sont bons pour fournir des liens vers des ressources nationales.

Hix espère que les gens se souviendront de trois numéros: 988 – la ligne d'assistance téléphonique en cas de crise de santé mentale lancée l'année dernière pour connecter toutes les lignes d'assistance téléphonique locales à un seul numéro. Dans le comté de Travis, il s'agit d'une connexion directe à la ligne d'assistance téléphonique en cas de crise d'Integral Care. Un thérapeute qualifié répondra à l'appel ou au SMS.

Integral Care, l'autorité de santé mentale du comté d'Austin-Travis, répond à la ligne d'assistance téléphonique en cas de crise de santé mentale pour 76 comtés du Texas. Le thérapeute en ligne vous mettra en contact avec des ressources là où vous vivez.

Si cette personne locale est en danger immédiat, cet appel est transféré à l'équipe d'intervenants paramédicaux en santé mentale du comté d'Austin-Travis ou à la police en fonction de la nature du danger.

Appeler le 988 est confidentiel, même pour les enfants. Pour les moins de 18 ans, une fois qu'un traitement est nécessaire, un tuteur devra être impliqué, a déclaré Hix.

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Le 988 connecte les gens aux ressources, y compris aux prestataires de soins intégrés pour les personnes non assurées ou sous-assurées.

Si vous ne trouvez pas de professionnel de la santé mentale qualifié, parlez-en à votre fournisseur de soins de santé général pour être mis en contact avec des soins. Seuls les pédiatres peuvent se connecter à la ligne d'assistance du réseau d'accès à la pédopsychiatrie pour consulter sur la façon de fournir des soins aux patients qui n'ont pas été en contact avec un professionnel de la santé mentale.

Austin Public Health and Integral Care, ainsi que la ville d'Austin et le comté de Travis, ont lancé un nouveau programme de ressources : "Demandez, écoutez, parlez, répétez", avec le site Web AskListenTalk.org. Il donne aux parents et aux soignants des ressources sur la façon d'avoir des conversations sur la santé mentale et sur la façon de repérer les signes de problèmes de santé mentale ainsi que sur la façon d'améliorer leur propre santé mentale.

Il contient également une liste de ressources où vous pouvez obtenir de l'aide.

Pensez également à contacter l'une des ressources suivantes pour obtenir une assistance immédiate :