8 façons dont les FTO peuvent améliorer la formation sur le terrain EMS

Soyez la personne dont vous aviez besoin lorsque vous étiez nouveau et donnez un exemple positif à chaque quart de travail

Nous étions tous nouveaux à EMS une fois - nous avons tous eu un premier jour. Nous nous sommes tous assis devant notre premier poste EMS, ne sachant pas ce qui nous attendait lorsque nous avons sauté dans cette ambulance pour la première fois.

La plupart des gens ont des histoires à propos de leur premier officier de formation sur le terrain (FTO) : certaines bonnes, d'autres mauvaises et d'autres qui peuvent les laisser se gratter la tête. Être un agent de formation sur le terrain est l'un des emplois les plus gratifiants dans EMS, car vous pouvez avoir un impact positif sur la vie professionnelle du nouveau stagiaire de bien des façons. C'est aussi, parfois, l'un des emplois les plus stressants, frustrants et mentalement éprouvants.

Voici quelques conseils que j'ai appris en cours de route pour atténuer le stress et la frustration du point de vue du FTO et du stagiaire.

Votre premier jour ensemble est comme un très long premier rendez-vous. Parlez ouvertement des bêtes noires, des attentes, des styles d'apprentissage, de la façon dont votre stagiaire aime recevoir des commentaires et de toutes les bizarreries que vous pourriez avoir. La première chose dont je préviens généralement mes parents est que si j'ai l'air en colère, ce n'est probablement que mon visage – je ne suis pas vraiment en colère !

Nous parlons également de mes attentes pour garder l'ambulance propre et pour me concentrer sur la sécurité, comme l'utilisation de la ceinture de sécurité et le rangement approprié de l'équipement. Nous discutons du fait que nous traitons les gens et pas seulement les patients, et que nous faisons des choses pour les gens, pas pour les gens. Rappelez-leur que vous êtes là pour les soutenir et que vous voulez qu'ils réussissent. Je dis aux nouveaux stagiaires de ne pas se concentrer sur ce qu'ils pensent que je veux qu'ils fassent, mais de traiter le patient comme ils l'entendent et de laisser leur formation leur dire quoi faire.

Si vous n'avez pas ces conversations au début du processus pour définir les attentes fondamentales, l'expérience peut rapidement se transformer en frustration qui ne fera qu'empirer avec le temps.

Ce n'est pas parce que ce n'est pas fait à votre façon que c'est mal. Il y a autant de personnalités dans votre service que de personnes, et tout le monde n'est pas un robot qui fait tout de la même manière, mais ce n'est pas grave.

Vous pouvez partager des façons de faire les choses plus efficacement, mais tant que le résultat final est correct, il est généralement préférable de simplement "laisser faire" et d'en discuter après l'appel. Tout comme pour les parents, il est préférable de choisir vos batailles et de vous concentrer sur la situation dans son ensemble. Le pinaillage et la microgestion conduisent à l'insécurité et au stress inutile, et vous, en tant que FTO, serez épuisé.

Certains des plus grands défis que je vois entre les FTO et leurs stagiaires sont lorsque le FTO ne peut pas prendre du recul et laisser le stagiaire fonctionner dans son rôle. Cela est souvent dû à l'insécurité de la part du FTO, ou simplement à nos personnalités de prise en charge de type A. Pour être un FTO efficace, vous devez être capable de vraiment prendre du recul et de croire en votre jugement que tout ira bien.

La mise en garde est que si le stagiaire ne fournit pas les soins appropriés ou est sur le point de faire quelque chose de dangereux ou qui pourrait nuire au patient, le FTO devra bien sûr intervenir. Si le patient ressemble à un patient STEMI, vous voudrez probablement continuer et appliquer cet ECG à 12 dérivations ; Si le patient a besoin de CPAP pour franchir la porte, commencez à le configurer et voyez si votre stagiaire reconnaît rapidement le besoin.

Bien sûr, le stagiaire doit connaître la médecine et les protocoles de traitement, mais vous lui enseignez tellement plus, que vous le sachiez ou non. Vous leur montrez la culture de votre département dans la façon dont vous agissez, dont vous leur parlez et dont vous traitez ceux qui vous entourent.

Donner un mauvais exemple a non seulement un impact négatif sur vous, mais aussi sur votre agence, et les mettra très certainement en échec à l'avenir. Soyez la personne dont vous aviez besoin lorsque vous étiez nouveau et donnez un exemple positif à chaque quart de travail.

Nous connaissons tous le vieil adage selon lequel "si ce n'est pas documenté, cela ne s'est pas produit". Le fait est que la documentation est une partie essentielle des soins aux patients. Certains stagiaires peuvent être de bons cliniciens, mais pas très doués pour la documentation. Ceux qui éprouvent des difficultés devront peut-être accorder encore plus d'attention à la documentation clinique, et le FTO devra peut-être consacrer plus de temps à la documentation avec ces stagiaires.

Du point de vue de la documentation FTO, vous devez documenter :

Tenez toujours les superviseurs au courant lorsque les choses commencent à mal se passer et informez-les également lorsqu'un stagiaire se porte très bien.

Si un stagiaire vous demande quelque chose que vous ne savez pas, n'inventez pas quelque chose qui, selon vous, vous fait paraître intelligent. Ils verront à travers vous et votre crédibilité sera abattue. Soyez prêt à apprendre, soyez prêt à admettre vos faiblesses et vos défauts, et grandissez avec chacun de vos stagiaires. Un peu d'humilité va un long chemin. N'arrêtez jamais d'apprendre et ne cessez jamais de grandir en tant que personne.

Il est difficile de dire aux gens qu'ils ne fonctionnent pas bien. Ma règle est "pas de surprises". Nous aurons des conversations ouvertes et honnêtes sur les moyens pour le stagiaire de faire mieux et pour que le stagiaire me dise ce que je peux faire mieux pour lui.

Les commentaires négatifs doivent toujours être donnés avec respect et inclure un plan sur la façon dont le stagiaire aurait pu faire mieux. "Vous avez vraiment raté cet appel" n'est pas constructif. "C'est ainsi que j'aurais géré cela différemment" permet une conversation et la possibilité d'apprendre et de grandir.

Nos emplois sont par nature stressants. En tant que FTO, vous ne devez pas créer de stress excessif dans la façon dont vous fournissez des commentaires. Il ne faut pas se faire de fausses illusions sur le statut d'un stagiaire et ne jamais le repousser jusqu'au prochain FTO du stagiaire.

À la fin d'un cycle de travail, j'ai généralement une conversation qui résume ce bloc de temps. Nous discutons de ce qu'ils pensent avoir fait et de ce que je pense qu'ils ont fait.

Je demande à mon stagiaire s'il y a quelque chose que je peux faire différemment ou mieux pour lui. Est-ce que je fournis suffisamment (ou trop) de commentaires d'une manière qui leur convient ? Dans ces conversations, j'aime me concentrer sur les points positifs plutôt que sur les points négatifs, afin qu'ils aient la chance de profiter de leur pause et de revenir au travail reposés et prêts à affronter le prochain quart de travail.

J'aime m'assurer qu'ils font quelque chose qui n'est pas lié à l'EMS pendant leurs jours de congé - ils ont besoin de faire une pause et de récupérer.

En tant qu'agent de formation sur le terrain, vous pouvez être quelqu'un qu'un nouveau fournisseur s'efforce d'être comme un jour, ou comme un récit édifiant, un exemple de quelqu'un qu'il ne veut pas devenir. N'oubliez pas qu'une bonne communication est souvent la clé pour apaiser la frustration et que prendre soin de vous est tout aussi important que de prendre soin de votre stagiaire.

Nous étions tous nouveaux une fois, nous avons tous eu un premier jour, alors efforcez-vous d'être la personne dont vous aviez besoin lorsque vous étiez nouveau dans la profession.

Combien d'agents de formation sur le terrain une agence EMS devrait-elle avoir ?

Il est préférable de décider combien d'employés actuels feraient d'excellents FTO au lieu de laisser le nombre de nouvelles embauches déterminer le nombre de FTO nécessaires

John Sammons est un ambulancier paramédical / officier de formation sur le terrain avec Wake County EMS à Raleigh, NC. Il est dans EMS depuis 1999, quand il a commencé comme EMT dans le comté de Cape May, NJ. Au cours des 10 dernières années avec le comté de Wake, il a été officier de formation sur le terrain, instructeur paramédical principal, chef de district de secours et ambulancier paramédical de secours avancé.