Soi

Heather Heisley, à gauche, une infirmière de vol avec Penn State Health Life Lion, passe du temps avec Skye, le chien de l'établissement et son maître, Kelly Fuddy, un aumônier du Penn State Health Milton S. Hershey Medical Center. Crédit : Penn State Health. Tous les droits sont réservés.

7 juin 2023

HERSHEY, Pennsylvanie – Ils se voient de l'autre côté d'une baie d'ambulance bondée sur le campus du Penn State Health Milton S. Hershey Medical Center.

Pour Gilberto Aviles, c'est l'amour, mais il a toujours été un ventouse pour un manteau de fourrure et quatre pattes.

Skye, le nouveau chien de thérapie du centre médical Milton S. Hershey, semble bien aimer Aviles, mais la saucisse du petit-déjeuner qui grésille dans une casserole au fond du garage a capturé son cœur. Elle espère que l'un des professionnels de la médecine d'urgence qui le ramasse sur une assiette pourrait, cette fois-ci, manquer l'objectif généralement précis qu'ils emploient pour faire atterrir des hélicoptères et sauver des victimes d'accidents et laisser tomber un lien à sa portée.

Le chien et le petit-déjeuner étaient tous deux arrivés ce matin-là en l'honneur d'Aviles, un ambulancier paramédical avec 40 ans de service, et des dizaines d'autres premiers intervenants dans le cadre de la semaine nationale des services médicaux d'urgence (EMS), qui s'est déroulée du 21 au 27 mai. Lancée en 1974, la célébration reconnaît le travail des ambulanciers paramédicaux, des techniciens médicaux d'urgence et d'autres professionnels qui travaillent en première ligne des soins de santé, où ils interviennent dans des situations souvent périlleuses pour sauver des vies.

"Je pense qu'il est vraiment important qu'une fois par an, nous reconnaissions à quel point nos prestataires préhospitaliers travaillent dur", a déclaré le Dr Jessica Mann, spécialiste en médecine d'urgence à Penn State Health, qui était également passée pour les crêpes ce matin-là. "Il a été démontré, surtout depuis le COVID, que l'épuisement professionnel et le stress des prestataires de services médicaux d'urgence sont en augmentation. Ce n'est qu'un petit signe pour leur faire savoir que nous apprécions tout leur travail."

Les cinq hôpitaux de soins aigus de Penn State Health ont participé à l'acte. La veille du petit-déjeuner d'Aviles et de Skye, le Penn State Health Holy Spirit Medical Center et le Penn State Health Hampden Medical Center ont servi des tacos ambulants à leurs entrées EMS. Le Penn State Health St. Joseph Medical Center à Reading a offert un déjeuner barbecue, et le Penn State Health Lancaster Medical Center a donné aux travailleurs EMS une chance de participer à un derby de pêche dans le ruisseau qui traverse son campus.

Mais tout au long de la semaine, parmi les panneaux de remerciement plantés aux abords des baies d'ambulance, les petits déjeuners aux crêpes et les séminaires en ligne, se déroule également une conversation sur les soins personnels.

Le sujet a même été abordé lors de la conversation apparemment informelle entre Aviles, Skye et le gestionnaire de Skye, l'aumônier Kelly Fuddy. Les soins personnels sont un concept étranger aux professionnels dont l'instinct concentre leurs soins vers l'extérieur. C'est d'autant plus vrai pour les secouristes, pour qui quelques secondes s'écoulent qui offrent un moment de réflexion sur eux-mêmes.

Mais c'est une grande partie du travail de Skye. Hershey Medical Center est l'un des rares hôpitaux du pays à proposer des aumôniers axés sur le personnel. Fuddy et sa partenaire Laura Ramsey font des tournées, travaillent avec les administrateurs de l'hôpital pour développer des stratégies, aident à organiser des cérémonies et écoutent simplement le personnel de santé. Pour la plupart, les récompenses d'un travail en médecine sont innombrables, mais les péages le sont aussi.

Début mai, Fuddy et Ramsey se sont rendus dans une ferme en Géorgie pour rencontrer Skye, qui est spécialement formée pour travailler dans un établissement de soins de santé. Pendant les heures creuses, Skye est déguisée en golden retriever aux manières douces dans la maison Fuddy, avec un autre chien, deux chats et trois enfants.

Mais cinq jours par semaine, Skye devient Skye le chien de thérapie. Apaisant des nerfs. Calme du pouls.

"Ce qui est cool avec les chiens, c'est qu'ils sont tellement meilleurs que les humains pour pouvoir constamment nous calmer", a déclaré Fuddy. Quand quelqu'un rencontre Skye, il s'arrête souvent, frotte sa fourrure blonde et regarde dans ses yeux émouvants. Pendant un moment, la vie s'arrête.

Aviles est sur le point de commencer un quart de travail lorsqu'il s'arrête pour parler avec Fuddy et Skye. Sur son smartphone, il fait défiler les photos et affiche la photo d'un chien robuste aux oreilles pointues. C'est Cooper, un Staffordshire Bull Terrier, qui pour Aviles est comme "Skye : The Home Edition".

Aviles est un conteur avec une grande bibliothèque de matériel. Il a deux chiens. Cooper est le grand garçon, et puis il y a Railey.

"Railey est une histoire spéciale", a-t-il déclaré.

Un jour, un ami a trouvé un chiot errant sur une autoroute du New Jersey. Après avoir creusé un peu, l'ami a découvert toute une portée qui avait besoin de foyers. Tous faisaient partie du Staffordshire Bull Terrier, tout comme Cooper. Quelles sont les chances? Alors, bien sûr, Aviles en a sauvé un.

"Je les aurais tous sauvés si j'avais pu", a-t-il déclaré. Il l'appelait sa petite Rolly Polley Olley. C'est devenu Ray Lee Ann et finalement Railey.

Il rit avec Fuddy sur des histoires d'amoureux des chiens, comme "tu sais comment tu leur donnes une petite place sur un canapé et la prochaine chose que tu sais, tu n'as qu'un petit coin et ils prennent tout ça?" Finalement, la conversation tourne autour de la vie à la maison et du stress.

Gil Aviles Jr., à gauche, ambulancier chez Penn State Health Life Lion, savoure son petit-déjeuner. Crédit : Penn State Health. Tous les droits sont réservés.

Aviles a un accent de Joe Pesci et un immense sourire. Il a commencé à travailler comme EMS à New York. Il travaille toujours en Floride comme ambulancier et forme d'autres personnes. Il a fait le travail sur des hélicoptères et à l'arrière de véhicules à grande vitesse.

Rien ne vaut les bons jours.

"Je saute toujours de haut en bas quand je fais réellement une différence", a-t-il déclaré.

Lors d'un appel récent, par exemple, un patient qui venait de sortir d'un hôpital avait une tension artérielle normale, mais son pouls était incroyablement lent. Parce qu'Aviles est formé en Advanced Cardiovascular Life Support par l'American Heart Association, il a pu comprendre quel était le problème - la surmédication - et savait quel médicament utiliser pour le combattre. Au moment où il a amené le patient à l'hôpital, son pouls était revenu à la normale et il avait sauvé une vie.

C'était une bonne journée.

Les ambulanciers paramédicaux et les techniciens médicaux d'urgence restent avec leurs patients jusqu'à ce qu'ils soient sûrs qu'ils sont en sécurité. Les mauvais jours, c'est quand quelque chose - la paperasse et la bureaucratie, par exemple - se met en travers.

Les pires jours le font pleurer.

"J'ai l'impression que c'est lié à la dépression", a-t-il déclaré.

Mais quand il arrive chez lui le soir, ses chiens remuent la queue pour le saluer. Ils lèchent son visage. Ils occupent toute la place sur le canapé. Et il peut y penser pendant un moment.

La semaine EMS est importante, a déclaré Aviles lors du petit-déjeuner.

"Nous sommes enfin reconnus pour ce que nous faisons", a-t-il déclaré. "Nous ne sommes pas seulement des chauffeurs de taxi médicaux, ce que beaucoup de gens pensent encore aujourd'hui. Ils réalisent maintenant que nous avons un niveau de formation conçu pour sauver des vies."

Aviles charge son assiette de pancakes et de saucisses et passe devant Skye, qui bave. Il s'assied à une table avec ses camarades et rit. Bientôt, il sera de retour sur un autre appel, et plus tard – bon ou mauvais jour – il se débattra avec Cooper et Railey sur la propriété du canapé.

"Chaque jour de venir au travail peut être stressant, mais les travailleurs d'EMS se soutiennent mutuellement, ce qui est incroyable", a déclaré Mann. "Des choses comme ça gardent le moral."

Scott Gilbert

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