Toujours les meilleurs soins, AccordCare fait des investissements de formation "critiques" pour alimenter la croissance

L'éducation est en train de devenir un outil clé pour les fournisseurs de soins à domicile alors qu'ils tentent de recruter et de retenir du personnel.

Lorsqu'elle est utilisée correctement, une éducation de qualité est une ressource qui peut aider les prestataires à répondre à la demande du marché.

Always Best Care a appris l'importance de l'éducation de première main à travers ses propres luttes.

"Nous avons effectué une étude approfondie en interne", a récemment déclaré Sheila Davis, vice-présidente exécutive principale des opérations régionales chez Always Best Care, lors de la conférence Capital + Strategy de Home Health Care News. "[Nos soignants] avaient l'impression d'être insuffisamment éduqués, et ils n'avaient pas de soutien, alors nous avons vraiment essayé d'augmenter les aspects éducatifs pour qu'ils aient la formation adéquate."

Always Best Care, basée à Roseville, en Californie, est une société franchisée de soins à domicile qui opère dans 225 territoires dans 30 États et au Canada.

Davis a également noté l'importance du développement de carrière et de l'avancement pour les soignants.

"En tant qu'industrie, nous devons tous prendre du recul et regarder où nous avons commencé dans ce secteur", a-t-elle déclaré. "Sommes-nous toujours dans la même position que lorsque nous sommes entrés dans cette entreprise? Je suis dans l'entreprise depuis 33 ans et j'ai commencé comme commis au dossier dans le bureau de ma mère, mais ce n'est pas là que je voulais Je ne crois pas que les soignants arrivent dans l'industrie en voulant rester soignants pour le reste de leur vie.

Davis a souligné que les fournisseurs devraient rechercher des moyens par lesquels l'entreprise peut soutenir les soignants dans ce voyage, un voyage qui commence souvent par l'éducation.

Chez AccordCare, l'accent a été mis davantage sur la prise en charge de patients plus complexes sur le plan clinique, à mesure que l'entreprise continue de développer son empreinte.

Selon le PDG d'AccordCare, Brandon Ballew, une partie pour convaincre les systèmes de santé et les payeurs qu'il est capable de prendre en charge ces patients consiste à avoir des cliniciens correctement formés.

"Il est essentiel de s'assurer que vous êtes en mesure de dispenser une éducation sur ces maladies chroniques ou aiguës qui permettront à cette personne de rester chez elle", a-t-il déclaré lors de la discussion à Capital + Strategy. "Vous ne pouvez pas simplement souhaiter qu'ils restent là-bas. Il doit y avoir une formation, une éducation et des techniques réelles dispensées à ces clients, afin qu'ils puissent mieux rester chez eux."

Les gammes de services d'AccordCare comprennent les soins personnels, les soins infirmiers qualifiés, les soins cliniquement complexes et les services d'accompagnement à New York, au Connecticut, au New Jersey, en Géorgie, en Caroline du Nord, en Caroline du Sud, en Alabama et en Floride.

Une chose qui sera cruciale pour les soins personnels, en particulier, est une plus grande normalisation en matière de formation.

"Nous savons tous que nous devons avoir des licences standardisées à travers les États-Unis afin que toutes les organisations soient tenues responsables, mais je pense qu'il doit vraiment y avoir une plate-forme standardisée développée par laquelle tous les soignants passent", a déclaré Davis. "CareAcademy est l'un de nos grands partenaires qui nous aide à le faire."

Davis a souligné que, dans les États sans permis, il est difficile de déterminer quelles exigences et plateformes de formation sont en place.

La Home Care Association of America (HCAOA) – un défenseur de longue date d'une plus grande normalisation pour les prestataires de soins personnels – travaille à développer une piste de soins standardisée, selon Davis. Elle est membre actif de HCAOA.

De son côté, AccordCare a pris des mesures pour mesurer l'efficacité de ses programmes de formation et d'éducation.

"Nous suivons plusieurs choses différentes", a déclaré Ballew. "[Nous suivons] les résultats cliniques, tant du côté des soins personnels que du côté de la santé à domicile. Les sondages sur l'engagement des employés sont très importants, et beaucoup d'entre eux comportent des éléments d'éducation."

En fin de compte, pour les prestataires qui cherchent à recruter des soignants et des cliniciens, l'éducation et la formation peuvent être de véritables différenciateurs, donnant aux agences un avantage sur leurs concurrents qui recherchent souvent du personnel dans le même vivier de talents.

"C'est l'une des choses qui nous permet de mieux recruter et retenir les gens, en offrant ces plateformes", a déclaré Ballew. "Beaucoup de nos concurrents ne le font pas, car il s'agit d'une entreprise à marge si étroite. Vous devez faire l'investissement, et le faire, et cela rapporte."

AccordCare, toujours les meilleurs soins

Joyce Famakinwa est originaire de la région de Chicago et s'est fait les dents en tant que journaliste et écrivain couvrant l'industrie de l'indemnisation des accidents du travail et créant du contenu de marque pour les entreprises technologiques et les startups. Lorsqu'elle ne rapporte pas les dernières nouvelles sur les soins de santé à domicile, vous pouvez la trouver en train de s'adonner à son amour des vêtements vintage, des livres, des films, de la musique live, du théâtre et de la télé-réalité.